Los productos Wondershare Software cuenta con versión de prueba gratuita disponible para descargar desde nuestro sitio web. Con esto, usted se asegurará que el programa o la versión es compatible con el sistema opertivo y cumple con los requisitos para satisfacer sus necesidades antes de obtener la versión de paga.

Debido a la forma automatizada de compra, una vez completado el proceso de la compra, esta no podrá ser cancelada. La política de reembolso cuenta con específicas excepciones que son tratadas una por una y son concedidas sólo cuando es un caso de emergencia o excepcional.

Circunstancias inaceptables
Generalmente no realizamos ningún tipo de reembolso para las circunstancias siguientes:
• Compró el producto "equivocado" pero seguidamente ha comprado el producto "correcto" de otra compañía.
• Cambio de parecer después de realizar la compra.
• Solicita un reembolso por un problema técnico pero nunca proporcionó información alguna del problema a nuestro equipo de soporte técnico.
• reembolso parcial de la compra.
• Error al recibir la clave del producto y no trató de recuperar con nuestro asistente de "Recuperación de clave de producto".

Circunstancias aceptables
• Ha comprado un producto por error y luego ha comprado el producto correcto desde nuestra página oficial de Wondershare dentro de los siguientes 30 días. En ese caso podremos realizar el reembolso del producto equivocado, pero si el segundo producto es irrelevante, el reembolso no será aprobado.
• Se ha realizado un doble cargo debido a un problema en el sistema en la plataforma de pago para terceros.
• El producto tiene problemas técnicos graves y nuestro equipo de soporte técnico no ha podido solucionar el problema o trabaja en el caso por más de un mes.
• Nunca recibió el código de registro de nuestro producto y no pudo recuperar la clave del producto con nuestro asistente o nunca recibió respuesta alguna por parte de nuestro equipo de soporte técnico después de realizar de hacer un reporte.

Una vez realizado en reembolso, porfavor:
1. Desinstale el programa y elimine todo tipo de registro de su PC.
2. Destruir el disco y desinstalar el programa de su PC en caso de haber comprado alguna versión en CD del producto.